{"id":138096,"date":"2021-05-05T13:33:11","date_gmt":"2021-05-05T11:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/?post_type=page_botplus&#038;p=138096"},"modified":"2023-07-26T12:20:44","modified_gmt":"2023-07-26T10:20:44","slug":"soporte-ayuda","status":"publish","type":"page_botplus","link":"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/botplus\/soporte-ayuda\/","title":{"rendered":"Soporte \/ Ayuda"},"content":{"rendered":"<div class=\"module-wysiwyg_content module-wysiwyg_fullwidth module-wysiwyg_index\">\n\t<!-- SIDEBAR INDEX -->\n\t<div class=\"index-sidebar\"> \n\t\t<div class=\"index-wrapper index-wrapper_target\">\n\t\t\t<a href=\"#1\"  class=\"icon icon-arrowc active\">\n\t\t\t\tMateriales de ayuda de BOT PLUS\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#2\"  class=\"icon icon-arrowc\">\n\t\t\t\t\u00c1rea de actualizaciones\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#3\"  class=\"icon icon-arrowc\">\n\t\t\t\tIntegra BOT PLUS\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#4\"  class=\"icon icon-arrowc\">\n\t\t\t\tGeneraci\u00f3n de clave KEY\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#5\"  class=\"icon icon-arrowc\">\n\t\t\t\tPreguntas frecuentes\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#6\"  class=\"icon icon-arrowc\">\n\t\t\t\tContacto\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div> <!-- \/.index-wrapper index-wrapper_target -->\n\t<\/div> <!-- \/.index-sidebar -->\n\t<!-- CONTENT -->\n<div class=\"index-content\">\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"1\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">Materiales de ayuda de BOT PLUS<\/h3>\n<p>Acceda a este espacio para conocer diferentes recursos de ayuda que le puedan resultar de utilidad para aprender el manejo de BOT PLUS.<\/p>\n<a href='https:\/\/www.farmaceuticos.com\/botplus\/soporte-ayuda\/utilizar-bot-plus\/' title='Accede' target='' class='btn btn-arrow icon-arrowc'>Accede<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"2\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">\u00c1rea de actualizaciones<\/h3>\n\t\t<h4 class=\"subtitle-content\">Exclusivo para usuarios de farmacias comunitarias<\/h4>\n<p>Acceda a este espacio para poder descargar el ejecutable de la versi\u00f3n instalable del programa, junto con su \u00faltimo service pack y la \u00faltima actualizaci\u00f3n de los datos.<\/p>\n<p>Para acceder a este espacio debe introducir su usuario y contrase\u00f1a de BOT PLUS. En caso de no disponer de ellos, puede solicitarlos al Centro de Atenci\u00f3n al Colegiado en el 914 312 689.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.portalfarma.com\/Paginas\/callback.aspx?proceso=BP1&#038;indice=1\" title=\"Accede\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-arrow icon-arrowc\" rel=\"nofollow noopener\">Accede<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"3\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">Integra BOT PLUS<\/h3>\n<p>Acceda a este espacio para conocer c\u00f3mo puede integrar determinadas informaciones procedentes de BOT PLUS en otras aplicaciones inform\u00e1ticas o sistemas de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de servicios web.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/botplus\/soporte-ayuda\/integrar-bot-plus\/\" title=\"Accede\" target=\"\" class=\"btn btn-arrow icon-arrowc\">Accede<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"4\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">Generaci\u00f3n de clave KEY<\/h3>\n\t\t<h4 class=\"subtitle-content\">Exclusivo para usuarios de farmacias comunitarias<\/h4>\n<p>Acceda a este espacio para conocer c\u00f3mo generar la clave KEY, necesaria para la integraci\u00f3n de BOT PLUS en el programa de gesti\u00f3n de la farmacia.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/botplus\/soporte-ayuda\/generacion-de-clave-key\/\" title=\"Accede\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-arrow icon-arrowc\">Accede<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"5\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">Preguntas frecuentes<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t<a href=\"#\" class=\"icon-arrow js--open-accordion\">\n\t\t\t\u00bfCambia anualmente la clave de BOT PLUS?\n\t\t<\/a> <!-- \/ pregunta -->\n\t\t<div class=\"accordion-content\" style=\"display: none;\">\n\t\t\t<p>La suscripci\u00f3n a BOT PLUS es anual. Por tanto, la clave permite actualizar los datos durante el a\u00f1o de vigencia de la licencia.<\/p>\n<p>Desde el a\u00f1o 2018, aquellos usuarios que tengan una suscripci\u00f3n de tipo permanente, pueden seguir usando su misma clave, sin necesidad de cambiarla.<\/p>\n\n\t\t<\/div> <!-- \/.accordion-content-->\n\t<\/div> <!-- \/.accordion-item -->\n\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t<a href=\"#\" class=\"icon-arrow js--open-accordion\">\n\t\t\t\u00bfEl precio de la Colecci\u00f3n CONSEJO permanente es el mismo para los siguientes a\u00f1os?\n\t\t<\/a> <!-- \/ pregunta -->\n\t\t<div class=\"accordion-content\" style=\"display: none;\">\n\t\t\t<p>El precio puede variar, pero siempre ser\u00e1 un precio m\u00e1s reducido en relaci\u00f3n a la compra de la Colecci\u00f3n CONSEJO para un a\u00f1o.<\/p>\n\n\t\t<\/div> <!-- \/.accordion-content-->\n\t<\/div> <!-- \/.accordion-item -->\n\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t<a href=\"#\" class=\"icon-arrow js--open-accordion\">\n\t\t\t\u00bfSe necesita un CD para instalar BOT PLUS?\n\t\t<\/a> <!-- \/ pregunta -->\n\t\t<div class=\"accordion-content\" style=\"display: none;\">\n\t\t\t<p>No. La versi\u00f3n instalable del programa est\u00e1 disponible en el \u00c1rea de descargas en la parte superior de esta p\u00e1gina. En esta secci\u00f3n puede descargarse el programa para su instalaci\u00f3n, junto con su \u00faltimo Service Pack y los \u00faltimos datos actualizados.<\/p>\n\n\t\t<\/div> <!-- \/.accordion-content-->\n\t<\/div> <!-- \/.accordion-item -->\n\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t<a href=\"#\" class=\"icon-arrow js--open-accordion\">\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 es la clave KEY y c\u00f3mo la obtengo?\n\t\t<\/a> <!-- \/ pregunta -->\n\t\t<div class=\"accordion-content\" style=\"display: none;\">\n\t\t\t<p>La clave KEY es una clave necesaria para la integraci\u00f3n de los datos de BOT PLUS en los programas de gesti\u00f3n, y para la actualizaci\u00f3n posterior de los mismos. Esta KEY relaciona al usuario con su empresa inform\u00e1tica y su programa de gesti\u00f3n. La clave KEY se genera en la versi\u00f3n web de BOT PLUS con el usuario y contrase\u00f1a asociados a la licencia de Colecci\u00f3n CONSEJO PREMIUM.<\/p>\n<p>Consulte en el apartado Generaci\u00f3n de clave KEY en esta misma p\u00e1gina para conocer el proceso para la obtenci\u00f3n de esta clave.<\/p>\n\n\t\t<\/div> <!-- \/.accordion-content-->\n\t<\/div> <!-- \/.accordion-item -->\n\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t<a href=\"#\" class=\"icon-arrow js--open-accordion\">\n\t\t\t\u00bfLa versi\u00f3n de BOT PLUS disponible en Farmac\u00e9uticos.com es igual que la versi\u00f3n instalable?\n\t\t<\/a> <!-- \/ pregunta -->\n\t\t<div class=\"accordion-content\" style=\"display: none;\">\n\t\t\t<p>Ambas versiones contienen la misma informaci\u00f3n, pero la versi\u00f3n instalable del programa, dirigida a la integraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de BOT PLUS en los programas inform\u00e1ticos de gesti\u00f3n de las farmacias comunitarias, no va a ver modificada su dise\u00f1o y funcionalidades.<\/p>\n\n\t\t<\/div> <!-- \/.accordion-content-->\n\t<\/div> <!-- \/.accordion-item -->\n<\/div> <!-- \/.accordion --><p>Puedes acceder a m\u00e1s preguntas sobre BOT PLUS pinchando en el siguiente bot\u00f3n:<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/ayuda\/#4\" title=\"Ver m\u00e1s\" target=\"\" class=\"btn btn-arrow icon-arrowc\">Ver m\u00e1s<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n\t<div class=\"index-content_block\" id=\"6\">\n\t\t<h3 class=\"title-content\">Contacto<\/h3>\n<p>En caso de cualquier duda, puede contactar con los Servicios T\u00e9cnicos del Consejo General de Colegios Farmac\u00e9uticos a trav\u00e9s del siguiente formulario.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.farmaceuticos.com\/contacto\/\" title=\"Contacta con nosotros\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-arrow icon-arrowc\">Contacta con nosotros<\/a>\t<\/div> <!-- index-content_block -->\n<\/div> <!-- \/.index-content-->\n\n<\/div> <!-- \/.module-wysiwyg_index -->\n<div class=\"limit\"><\/div>\n\n\n<!-- PLANTILLAS -->\n\n<!-- templates de document list -->\n\n<template id=\"document-list-item-template\">\n\n    <div class=\"memoir full-width\" id=\"item-container\">\n      <span class=\"mem-title\" id=\"document-title\"><\/span>\n      <div class=\"mem-image\" id=\"img-container\">\n        <img width=\"162\" id=\"imagen-destacada\">\n      <\/div> <!-- mem-image -->\n      <div class=\"mem-info\">\n        <div class=\"mem-unit\" id=\"traducciones\">\n        <\/div> <!-- \/.mem-unit -->\n      <\/div><!-- \/.mem-info -->\n    <\/div> <!-- \/.memoir -->\n      <!-- <div> -->\n<\/template>\n\n<template id=\"document-list-item-traduccion-template\">\n  <div class=\"mem-unit_item icon-download\">\n    <span class=\"name\" id=\"into-title\">\n    <\/span> <!-- \/.name -->\n    <span class=\"mem-info_date\" id=\"info-date\" style=\"display:none;\"><\/span>\n    <span class=\"mem-info_size\">\n      <strong id=\"file_type\"><\/strong>,\n      <span id=\"file_size\"><\/span> Mb\n    <\/span> <!-- \/.mem-info_size -->\n    <a class=\"btn-download\" target=\"_blank\" id=\"button_download\"><\/a>\n  <\/div> <!-- \/.mem-info -->\n<\/template>\n<!-- FIN templates de document list -->\n\n<!-- template alertas -->\n<template id=\"alerta-card-template\">\n  <div class=\"card\">\n    <a href=\"#\" id=\"alerta-link\" target=\"_blank\">\n      <div class=\"data\">\n        <span class=\"venue\" id=\"alerta-circular\"><\/span>\n        <span class=\"date\" id=\"alerta-fecha\"><\/span>\n      <\/div>\n      <div class=\"info\">\n        <span class=\"name\" id=\"alerta-descripcion\"><\/span>\n        <span class=\"txt\" id=\"alerta-producto\"><\/span>\n        <span class=\"txt\" id=\"alerta-categoria\"><\/span>\n      <\/div>\n      <div class=\"card-bottom\" style=\"display:none\">       \n          <span class=\"card-desc card-desc-1\"><\/span>\n          <span class=\"card-desc card-desc-2\"><\/span>\n      <\/div>\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n<\/template>\n\n<template id=\"alerta-card-component-template\">\n  <div class=\"card-alert\">\n    <a id=\"alerta-link\">\n      <div class=\"card-alert_info\">\n        <span class=\"card-alert_info_metadata\" id=\"alerta-circular\"><\/span>\n        <span class=\"card-alert_info_title\" id=\"alerta-descripcion\"><\/span>\n        <span class=\"card-alert_info_cat\" id=\"alerta-categoria\"><\/span>\n      <\/div>\n    <\/a>\n  <\/div> <!-- \/.card-alert -->\n<\/template>\n<!-- templates de cards-cuadradas -->\n\n<template id=\"card-square-template\">\n  <div class=\"card\">\n    <a id=\"link-wrapper\">\n      <div class=\"image\">\n        <img id=\"image\">\n      <\/div> <!-- \/.image-->\n      <div class=\"info\">\n        <!-- mostrar mes -->\n        <span id=\"date\" class=\"date\"><\/span>\n        <span id=\"name\" class=\"name\"><\/span>\n        <p id=\"excerpt\"><\/p>\n      <\/div> <!-- \/.info -->\n    <\/a>\n  <\/div> <!-- \/.card -->\n<\/template>\n<!-- FIN templates de cards-cuadradas -->\n\n<!-- Template de eventos -->\n<template id=\"event-card-template\">\n\t<div class=\"card\">\n\t<div class=\"card-icon\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/img\/sch-calendar.png\">\n\t\t\t\t<div class=\"date\">\n\t\t<span class=\"day\" id=\"date-day\"><\/span>\n\t\t<span class=\"month\" id=\"date-month\"><\/span>\n\t\t<span class=\"year\" id=\"date-year\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<a href=\"#\" id=\"event-link\">\n\t\t<div class=\"image\">\n\t\t<img id=\"event-image\">\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"info\">\n\t\t<span class=\"event-type\" id=\"event-type\"><\/span>\n\t\t<span class=\"date\" id=\"event-place-date\"><\/span>\n\t\t<span class=\"title\" id=\"event-title\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/template>\n\n<template id=\"formacion-externa-card-template\">\n\t<div class=\"card card-external\" id=\"formacion-ext\">\n\t<a href=\"#\" id=\"formacion-ext-link\" class=\"ext-event-link\">\n\t\t<span class=\"type\">Evento externo<\/span>\n\t\t<div class=\"info\">\n\t\t<span class=\"name\" id=\"formacion-ext-name\"><\/span>\n\t\t<span class=\"info-date\" id=\"formacion-ext-place-date\"><span>\n\t\t<\/span><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/template>\n<!-- FIN template de facultades de farmacia -->\n\n<!-- Template para mostrar sin resultados -->\n\n<template id=\"no-results-template\">\n\t<span class=\"no-results\">No se han encontrado resultados<\/span>\n<\/template>\n<!-- Template campa\u00f1a -->\n<template id=\"card-pub-campana-menu-lat-template\">  \n  <div class=\"card\">\n    <a href=\"#\" id=\"link\">\n      <div class=\"image\">\n        <img decoding=\"async\" id=\"img\" src=\"\" alt=\"\">\n      <\/div>\n      <div class=\"info\">\n        <span class=\"date\" id=\"fecha\"><\/span>\n        <span class=\"name\" id=\"title\"><\/span>\n        <p id=\"entradilla\"><\/p>\n      <\/div>\n    <\/a>\n  <\/div>\n<\/template>\n<!-- Template publicaciones -->\n<template 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