Las farmacias de Ceuta y Melilla dispensarán medicamentos con receta electrónica a las personas mutualistas de opción concertada. Esta medida beneficiará a 3.848 mutualistas en Melilla y a 3.925 en Ceuta. Así se ha acordado tras las dos reuniones celebradas en julio en la Delegación del Gobierno de ambas ciudades autónomas.

Estos encuentros han contado con la presencia de la directora general de MUFACE, Myriam Pallarés, el presidente y la secretaria general del Consejo General de Colegios Farmacéuticos (CGCOF), Jesús Aguilar y Raquel Martínez, respectivamente. Asimismo, en la cita de Melilla también han participado la secretaria general de la Delegación del Gobierno en la ciudad, Sana Abdeslam, el ex presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos, Francisco Pérez, la nueva presidenta, Isabel Arenas, y la nueva secretaria, Inmaculada Arroyo; y el vocal de la Junta del Colegio de Médicos de Melilla, Jorge Benaim. En Ceuta han estado acompañados por la delegada del Gobierno, Cristina Pérez, el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos, Mario de Miguel, y por parte de la Junta de Gobierno de Ángel Pedrosa de Guindos y Beatriz Ferrón. También ha asistido al acto el presidente del Colegio de Médicos de Ceuta, José Enrique Roviralta. Por último, a las dos reuniones han asistido representantes de las tres entidades concertadas suscriptoras del concierto de asistencia sanitaria nacional de MUFACE: ADESLAS, ASISA y DKV.

Nuevas incorporaciones

A partir de septiembre, Ceuta y Melilla habrán implementado la receta electrónica concertada de MUFACE, sumándose así a las comunidades que ya la tienen en funcionamiento: Asturias, Canarias, Cantabria, Extremadura, Islas Baleares, La Rioja, Murcia y Navarra.

La directora general de MUFACE, Myriam Pallarés, ha destacado que los cerca de 8.000 mutualistas de Ceuta y Melilla se beneficiarán de sus ventajas y ha puesto en valor la importancia de este avance para las personas mutualistas recordando que “desde el inicio del programa en mayo de 2020 en Cantabria, se han realizado más de 550.648 prescripciones a mutualistas de MUFACE que han optado por la asistencia sanitaria con entidades de seguro, y se han efectuado más de 1.339.500 dispensaciones”.

Por su parte, el presidente del CGCOF, Jesús Aguilar, ha remarcado que, con la puesta en marcha de la receta electrónica concertada de MUFACE en Ceuta y Melilla, cerca de 8.000 mutualistas podrán recibir sus medicamentos prescritos electrónicamente en cualquier farmacia de la ciudad autónoma, “con las máximas garantías”. Además, Aguilar ha destacado el trabajo de MUFACE y la Organización Farmacéutica Colegial en la receta electrónica concertada. “Esta transformación digital nos ayuda a avanzar en la seguridad del paciente en el ámbito de la prestación farmacéutica”, ha remarcado.

Operativa en septiembre

Cuando se produzca la implantación efectiva durante el mes de septiembre se enviará un correo electrónico al colectivo mutualista de opción concertada informando sobre este avance, aparte del habitual despliegue de difusión en redes y medios de comunicación que se realiza desde MUFACE, el CGCOF y los colegios oficiales de médicos y farmacéuticos de las ciudades autónomas.

El colectivo adscrito al Servicio Provincial de Ceuta y Melilla podrá obtener asimismo su receta electrónica en Asturias, Canarias, Cantabria, Extremadura, Illes Balears, La Rioja, Murcia y Navarra, así como retirar sus medicamentos en las oficinas de farmacia de dichos territorios.

Avance y comodidad

«La implantación de la receta electrónica con las mutualidades supone un avance importante para todos», ha afirmado Francisco Pérez, ex presidente del COF de Melilla. Por su parte, el presidente del COF de Ceuta, Mario de Miguel, ha señalado que la implementación de la receta electrónica concertada en la ciudad autónoma es «una comodidad para todos los pacientes de MUFACE, equiparándolos a los de INGESA con su receta electrónica, y además, es un sistema interoperable a nivel nacional. Las farmacias de Ceuta estamos preparadas, esperando el pistoletazo de salida».

La receta electrónica para el colectivo mutualista de opción concertada adscrito al servicio provincial de La Rioja será una realidad a partir del 20 de junio. Tras una reunión en Logroño en la sede provincial del Colegio Oficial de Farmacéuticos, se acordó que todas las farmacias de la comunidad autónoma riojana dispensarán medicamentos con receta electrónica a las personas mutualistas. En el encuentro estuvieron presentes representantes de MUFACE, el Consejo General de Colegios Farmacéuticos y el COF de La Rioja, así como entidades sanitarias como ASISA, DKV Seguros y Segurcaixa Adeslas. La directora general de MUFACE, Myriam Pallarés, destacó que esta implementación mejorará la calidad asistencial de los mutualistas y expresó su agradecimiento a todos los implicados en el proyecto.

Por su parte, Raquel Martínez, secretaria general del CGCOF, resaltó “como la excelente relación entre MUFACE y la Organización Farmacéutica Colegial sigue dando sus frutos”. Mario Domínguez, presidente del Colegio de Farmacéuticos de La Rioja, agradeció “la labor de los farmacéuticos y las farmacias riojanas de adaptación a este nuevo sistema que sin duda favorece la seguridad del paciente y facilita la labor de los profesionales”.

Ya es una realidad la receta electrónica para los colectivos mutualistas de opción concertada adscritos al Servicio Provincial de MUFACE en la Región de Murcia (35.199) y en las Islas Baleares (32.844). Las reuniones formales se celebraron en las sedes del COF de la Región de Murcia y del COF de las Islas Baleares, respectivamente, y estuvieron presididas por Myriam Pallarés, directora general de MUFACE, y por la secretaria general del Consejo General de Colegios Farmacéuticos (CGCOF), Raquel Martínez.

Myriam Pallarés señaló los importantes beneficios que va a suponer para miles de mutualistas residentes en la Región de Murcia y en el archipiélago balear poder usar la receta electrónica de opción concertada.

Por su parte, Raquel Martínez destacó que tanto el CGCOF como MUFACE van a seguir trabajando para avanzar en este camino común en beneficio de los pacientes.

La receta electrónica para el colectivo mutualista de opción concertada adscrito al Servicio Provincial de MUFACE en Navarra es una realidad desde el 22 de enero. Desde ese día, las farmacias de toda la comunidad foral dispensarán medicamentos con receta electrónica a todas las personas mutualistas de opción concertada. Así se acordó tras una reunión formal en Pamplona, presidida por la directora del Departamento de Prestaciones Sanitarias de MUFACE, Paula Roche, y por la secretaria general del CGCOF, Raquel Martínez.

En la reunión también participaron Maite Estíbaliz López de Goicoechea, directora provincial de MUFACE en Navarra; Alberto Mantilla, presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Navarra; y Rafael Teijeira, presidente del Colegio Oficial de Médicos de Navarra (MEDENA).

Igualmente, han concurrido representantes provinciales y nacionales de las tres entidades sanitarias que han suscrito el Concierto de Asistencia Sanitaria Nacional 2022-2024: ASISA, DKV Seguros y Segurcaixa Adeslas; así como el director general de IMQ Navarra, Daniel Cámara Baztán.

Sigue avanzando

La directora del Departamento de Prestaciones Sanitarias de MUFACE, Paula Roche, ha señalado que “tras el retraso producido por el cambio de Gobierno, comenzamos 2024 con una agenda de extensión de la receta electrónica concertada que dibuja un mapa de cobertura que alcanza a todo el territorio”. Por su parte, la secretaria general del CGCOF, Raquel Martínez, ha celebrado la inclusión de Navarra entre las comunidades autónomas que ofrecen la receta electrónica concertada y ha avanzado que las próximas comunidades autónomas donde se activará el despliegue serán Murcia, Baleares y Aragón, para seguir en el resto a lo largo de 2024.

Se han evitado desplazamientos innecesarios a más de 11.000 pacientes”

Asturias cuenta desde el pasado mes de enero con un proyecto de comunicación entre las Farmacias Comunitarias y los Centros de Salud de Asturias para resolver incidencias de receta electrónica que está teniendo muy buena acogida entre todos los actores implicados. El objetivo es superar los problemas de comunicación que se plantean entre centros de salud y farmacias cuando un paciente acude a la botica y evitar que éste deba acudir de nuevo a su médico.

Hasta la fecha se han comunicado más de 16.000 incidencias, con impacto en más de 11.000 pacientes y con un porcentaje de resolución del 95,9%. En la actualidad participan 58 centros de salud y consultorios periféricos y 203 farmacias. Se prevé que en el último trimestre del año se implante en todas las áreas sanitarias de Asturias.

Hablamos de la implantación de este proyecto innovador y de sus ventajas con M.ª Teresa Méndez Bravo, farmacéutica en Asturias y una de las responsables del proyecto.

¿Cómo valora la puesta en marcha de este proyecto?

Muy positiva. Este proyecto ha dado respuesta a una necesidad que los farmacéuticos comunitarios venimos demandando desde hace años: poder comunicarnos de forma directa con el médico, sin el paciente como intermediario. Esto ha sido posible gracias al trabajo en equipo entre médicos, farmacéuticos y administrativos del Servicio de Salud, la Consejería de Salud, el Colegio Oficial de Farmacéuticos y las Farmacias Comunitarias de Asturias.

¿Qué aspectos positivos destacaría de esta iniciativa?

En primer lugar, el beneficio que supone para el paciente: hay más de 11.000 pacientes que, tras haberse detectado una incidencia en su tratamiento de receta electrónica, no han tenido que desplazarse a su Centro de Salud para resolverlo. En segundo lugar, la colaboración entre los profesionales sanitarios de Atención Primaria y la Farmacia Comunitaria ha tenido unos resultados extraordinarios y ha generado una relación de confianza que nos dispone a futuras colaboraciones.

¿Cómo es el procedimiento de comunicación?

Hemos logrado que sea muy sencillo y eficaz. Cuando se detecta una incidencia con el tratamiento de receta electrónica del paciente, el farmacéutico la analiza y se la comunica a través del sistema de mensajería de receta electrónica al médico de familia del paciente.

Simultáneamente se cumplimenta un formulario, alojado en la intranet del Colegio Oficial de Farmacéuticos, cuyo envío genera un correo electrónico a la unidad administrativa del Centro de Salud. El administrativo, al recibir ese correo, agenda una cita no presencial al médico responsable del paciente, que permite que el médico acceda a la receta electrónica del paciente, lea el mensaje que le hemos escrito y pueda solucionarlo en el tiempo establecido.

¿Hasta qué punto es ágil y segura este tipo de comunicación?

Es ágil porque nos hemos esforzado en que el proceso no sea farragoso para ninguna de las partes ya que hemos valorado la realidad del día a día de cada actor implicado en el proceso y hemos establecido procedimientos y objetivos alcanzables y satisfactorios para todos: campos del formulario, tiempos de resolución, teléfono de soporte, etc. En menos de un minuto se rellena el formulario que llega instantáneamente al Centro de Salud. Los tiempos de resolución están establecidos en menos de 24 horas para incidencias urgentes y en 72 horas para las no urgentes. Y es segura porque la comunicación es directa entre profesionales sanitarios, el farmacéutico y el médico se comunican directamente sin tener ningún intermediario. Además, la comunicación se hace a través del Colegio de Farmacéuticos y la información se custodia en sus servidores.

¿Cómo está siendo la acogida entre los pacientes de este sistema de comunicación médico-farmacéutico?

Los pacientes se muestran agradecidos y aliviados porque se evitan desplazamientos innecesarios y llamadas de teléfono al Centro de Salud cuando la incidencia se puede resolver con esta comunicación entre el médico y el farmacéutico.

Y entre los médicos ¿tiene buena aceptación?

Siempre que se pone algo nuevo en marcha genera cierta resistencia e inquietud, pero este proyecto sólo ha supuesto ventajas para todos los que participamos en él, de modo que, en la actualidad, vistas las cifras y los meses de funcionamiento, el retorno que estamos recibiendo de los médicos es muy positivo. En muchos casos, además, se está estableciendo una colaboración entre el equipo de Atención Primaria y los Farmacéuticos Comunitarios que mejora la asistencia al paciente y refuerza la atención comunitaria.

Trabajar con Protocolos Normalizados de Trabajo es fundamental para el éxito de estos proyectos ¿Qué indicadores se han fijado o destacaría de ellos?

Los Protocolos Normalizados de Trabajo son fundamentales porque siempre sabemos cómo actuar en cualquier situación. Está todo definido y son documentos vivos que, según vamos avanzando en el proyecto se incluyen modificaciones, que nos permiten adaptarnos a las necesidades que puedan ir surgiendo y resolver los obstáculos que vayan apareciendo a lo largo del proyecto. El indicador más importante es el porcentaje de incidencias por motivo de comunicación que nos permite identificar las causas más frecuentes de comunicación para poder actuar sobre el origen y mejorar, reduciendo el número de incidencias por ese motivo, que es una de las finalidades de este proyecto. Y también se monitorizan las incidencias que no han sido resueltas en el período establecido. Actualmente estamos en un porcentaje de resolución del 95,9%, lo que pone de manifiesto la implicación de todos los intervinientes en el proyecto.

Los pacientes se muestran agradecidos y aliviados cuando la incidencia se puede resolver con la comunicación entre el médico y el farmacéutico”

¿Qué aporta este tipo de iniciativas en ámbitos como la seguridad del paciente o la adherencia terapéutica?

En cuanto a la adherencia terapéutica hay muchos pacientes que por desajustes o errores en su receta electrónica y por las dificultades en determinados momentos para acceder al médico de familia se pueden quedar días sin tomar su medicación, interrumpiendo el tratamiento. En otros casos, desde la farmacia se detectan duplicidades, intolerancias, errores de posología, dificultades del paciente para utilizar determinados dispositivos, etc., situaciones que influyen directamente en la seguridad del paciente. Poder resolver esto con la prontitud requerida es fundamental.

¿Qué consejo daría a los gestores, a la Administración, para que este tipo de programas se lleven a cabo y se extiendan en otras comunidades autónomas?

Que cuenten con los Colegios Oficiales de Farmacéuticos y con los farmacéuticos comunitarios para el diseño y ejecución de los proyectos en los que de una u otra manera esté implicada la oficina de farmacia o en los que puedan colaborar los farmacéuticos comunitarios. La red de farmacias comunitarias forma parte del sistema sanitario y, por tanto, los proyectos que surgen de las oficinas de farmacia también se deben compartir entre las Administraciones autonómicas con competencia en Salud para mejorar el sistema. Hay muchos proyectos en los que participa activamente la farmacia comunitaria que se están llevando a cabo con éxito en otras CC AA y que se podrían importar para impulsar acciones de Salud Pública y otro tipo de actividades que incrementarían la capacidad del sistema.

Y por último una reflexión final ¿cómo ve el futuro de la Profesión Farmacéutica?

La Farmacia Comunitaria es una profesión eminentemente asistencial. Somos unos profesionales sanitarios muy accesibles y formados y con un gran potencial para fortalecer el sistema sanitario. Veo un futuro en el que haya una cartera de Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales remunerados, en los que se incluyan programas de cribado de cáncer (de colon, de cérvix), de detección precoz de otro tipo de patologías (cardiovasculares, deterioro cognitivo, etc.), de Sistemas Personalizados de Dosificación, de cesación tabáquica, dispensación colaborativa, etc.

Visualizo un futuro en el que se desarrollen todas nuestras competencias profesionales con una participación más activa en el seguimiento farmacoterapéutico del paciente, para lo que es necesario el acceso a su historia clínica.

La receta electrónica para mutualistas de opción concertada adscritos a los Servicios Provinciales de MUFACE en Extremadura es una realidad desde marzo. Con ello, las farmacias dispensarán medicamentos con receta electrónica a las personas mutualistas adscritas a esta opción y residentes en la comunidad extremeña. El desarrollo y puesta en marcha de este proyecto ha sido posible gracias al trabajo conjunto de MUFACE, el Consejo General de Colegios de Farmacéuticos (CGCOF) y los Colegios Oficiales de Farmacéuticos de Badajoz y Cáceres.

La reunión técnica de puesta en marcha de la receta electrónica concertada se celebró en la sede de la Delegación del Gobierno de Extremadura, en Badajoz. Presidió reunión y acto la directora general de MUFACE, Myriam Pallarés, acompañada por la Secretaria General del Consejo General de Colegios Farmacéuticos, Raquel Martínez. Ambas fueron recibidas por el secretario general de la Delegación del Gobierno, Fernando Gutiérrez Creus.

En la reunión técnica participaron Paula Roche, directora de Prestaciones Sanitarias de MUFACE; Cecilio Venegas y Juan José Hernández, presidente de los Colegios de Farmacéuticos de Badajoz y Cáceres; así como Jesús Barriga y Natalia Correa, directores provinciales de MUFACE de Cáceres y Badajoz; Pedro Hidalgo y Carlos Ramón Arjona, presidentes de los Colegios Oficiales de Médicos de Badajoz y Cáceres. Igualmente, participaron representantes provinciales y nacionales de ASISA, DKV Seguros y Segurcaixa Adeslas, las tres entidades sanitarias que han suscrito el Concierto de Asistencia Sanitaria Nacional 2022-2024.

La comunidad extremeña suma 32.723 mutualistas que han elegido opción concertada, y junto con los de Cantabria, Asturias y Canarias serán un total de 111.712 los mutualistas que han elegido opción concertada y disfrutarán de sus ventajas.