El documento recoge los principales puntos de la normativa que garantizan los derechos básicos de los pacientes como beneficiarios de la prestación farmacéutica. Legislación que incluye tanto los derechos de los ciudadanos asociados a la farmacia como establecimiento sanitario, como los servicios asistenciales que reciben de los farmacéuticos, como profesionales de la salud. El texto además pone de relieve la importancia de la labor asistencial que se ofrece desde las farmacias comunitarias y el papel fundamental que ejercen los farmacéuticos en su prestación en el seno del sistema sanitario para mejorar la salud y la calidad de vida de los ciudadanos.

Jesús Aguilar, presidente del Consejo General de Colegios Farmacéuticos, resalta que “la Farmacia Comunitaria está sometida a una sólida legislación en beneficio del servicio que reciben los ciudadanos”. Esta normativa garantiza un acceso cercano, seguro y de calidad a los medicamentos, gracias a las 22.220 farmacias comunitarias y al consejo sanitario que ofrecen los más de 56.000 farmacéuticos que desarrollan su labor asistencial en las mismas. Además, Aguilar señala que es una legislación que está facilitando la prestación de servicios farmacéuticos: “un camino hacia una farmacia más asistencial y más social que ya hemos emprendido y que nos demandaba la propia sociedad, como una evolución natural de esa enorme accesibilidad y relación de confianza que siempre ha existido entre farmacéutico y paciente”. A su vez destaca que la farmacia comunitaria suele ser el primer lugar al que acuden los pacientes cuando tienen un problema de salud o, simplemente, dudas.

Finalmente, el presidente del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos subraya la importancia de haber desarrollado este decálogo de derechos en colaboración con la Plataforma de Organizaciones de Pacientes y considera que un paciente más consciente de sus derechos en salud será también un paciente más empoderado que, apoyándose en su farmacéutico, tendrá más capacidad para manejar su enfermedad y proteger su propia salud.

Por su parte, desde la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) se destaca la importancia de que los pacientes conozcan sus derechos, especialmente aquellos con enfermedades crónicas. A este respecto la POP manifiesta que los farmacéuticos realizan un trabajo fundamental en la asistencia sanitaria y en especial con todo lo relacionado con el uso seguro del medicamento y expresa su agradecimiento por la enorme labor diaria que hacen los profesionales de las oficinas de farmacia comunitaria en la atención asistencial a los pacientes y sus familias.

Las cifras hablan por sí solas

Cada día, más de 2.3 millones de ciudadanos son atendidos por alguno de los 56.502 farmacéuticos comunitarios en la red de farmacias española, que es la más numerosa y cercana de Europa, con 4,7 farmacias por cada 10.000 habitantes. Esta amplia cobertura se extiende incluso a las áreas rurales, donde los farmacéuticos comunitarios a menudo son el único recurso sanitario disponible para la población local. De las 22.220 farmacias comunitarias, 4.400 de ellas se sitúan en poblaciones de menos de 5.000 habitantes y 864 de éstas en poblaciones que tienen incluso menos de 800 habitantes.

Un paciente más consciente de sus derechos en salud será también un paciente más empoderado que, apoyándose en su farmacéutico, tendrá más capacidad para manejar su enfermedad y proteger su propia salud”

Respecto a la atención prestada, las farmacias comunitarias de las diferentes autonomías ofrecen de media cinco servicios farmacéuticos asistenciales que van más allá de la dispensación, entre los que destacan servicios como los de dosificación personalizada, seguimiento y adherencia terapéutica, cribado para la detección de enfermedades como el VIH, el cáncer de colon o el de cérvix; y programas de deshabituación tabáquica, de intercambio de jeringuillas o de mantenimiento con metadona.

En resumen, el trabajo conjunto entre los colegios farmacéuticos y las organizaciones de pacientes destaca el papel esencial de las farmacias comunitarias en la protección de los derechos del paciente y la promoción de la salud. Más allá de la dispensación, los farmacéuticos son aliados clave en el cuidado integral de la salud de la población.

Decálogo: Derechos de los pacientes en las farmacias comunitarias

1. A tener acceso a un profesional farmacéutico y a recibir atención por éste o bajo su supervisión.
   
   
2. A recibir una atención farmacéutica independiente y de calidad, adaptada a las necesidades de salud del paciente y basada exclusivamente en el mejor criterio profesional y evidencia científica.
   
   
3. A acceder a los medicamentos y productos sanitarios en igualdad de condiciones en cualquier parte del territorio, pudiendo acudir a una farmacia abierta al público con la mayor proximidad posible a su domicilio, lo que es garantizado por una adecuada planificación farmacéutica desarrollada por la Administración sanitaria.
   
   
4. A acudir a la farmacia de su elección y a ser atendido con las suficientes garantías de salvaguarda de la privacidad y con estricta confidencialidad de la información.
   
   
5. A que se le dispense el medicamento que solicite cuando se cumplan los requisitos previstos, y a que cualquier dispensación sea realizada por o bajo la supervisión de un farmacéutico.
   
   
6. A recibir el correspondiente asesoramiento personalizado en el uso del medicamento cuando se le dispense, sobre su uso correcto y racional, de acuerdo con la situación clínica, de forma objetiva, accesible y adaptada a cada persona, pudiendo solicitar que le sea entregada por escrito.
   
   
7. A recibir información veraz, científica y evaluada acerca de los medicamentos, los productos sanitarios y cualquier otro producto de dispensación en oficina de farmacia, debiendo el farmacéutico actualizar periódicamente sus conocimientos científicos, técnicos y legales.
   
   
8. A poder acceder a su historial farmacoterapéutico y a la documentación clínica que de él posea el farmacéutico, en los términos y condiciones previstos, así como a solicitar copia de este o la cancelación del procedimiento en cualquier momento, en los términos que establezca la legalidad vigente.
   
   
9. A que se le asegure un trato que respete su dignidad y autonomía, sin que pueda ser discriminado por razón de edad, sexo, raza, religión, ideología, nacionalidad o cualquier otra diferencia, y sin que le puedan ser impuestas convicciones morales o religiosas diferentes a las suyas.
   
   
10. A ser atendido por un farmacéutico identificado, y a poder consultar toda la información del farmacéutico en la Ventanilla Única del Colegio Oficial de Farmacéuticos correspondiente, donde deberá figurar como ejerciente de la profesión, y presentar cualquier queja o reclamación.

Tribuna de opinión

Carina Escobar: El farmacéutico, un profesional de apoyo y cercano los pacientes crónicos

Desde la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) llevamos 10 años promoviendo la participación y defendiendo los derechos de las personas con necesidades crónicas de salud en todos los ámbitos. Trabajar de la mano del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos en la elaboración del ‘Decálogo de los Derechos de los Pacientes en la Farmacia Comunitaria’ nos permite visibilizar los derechos de los ciudadanos y, en especial, de los pacientes crónicos en el ámbito de la oficina de farmacia. Además, con ello, también tratamos de poner en valor la importancia de la labor asistencial que ofrecen las farmacias comunitarias y el papel fundamental que ejercen los farmacéuticos en su prestación en el seno del sistema sanitario para mejorar la salud y la calidad de vida de los ciudadanos.

El decálogo recoge los principales derechos de los pacientes que recoge la amplia legislación española respecto a las farmacias comunitarias, contribuyendo a que los pacientes conozcamos más nuestros derechos y podamos sacar el mayor partido a la farmacia comunitaria. Recoge aspectos tan importantes como garantizar el acceso a un farmacéutico; recibir atención de calidad y adaptada a las necesidades de los pacientes basada en la evidencia científica; acceso a medicamentos y productos sanitarios en todos los territorios con amplios horarios; o apoyo en el uso seguro del medicamento.

Quiero resaltar de nuevo el papel fundamental que tienen los farmacéuticos para las personas con enfermedades crónicas y agradecer la enorme labor diaria que hacen los profesionales de las oficinas de farmacia…»

Actualmente España cuenta aproximadamente con 22.200 farmacias a la que acuden cada día 2,3 millones de pacientes para ser atendidos por alguno de los más de 56.000 farmacéuticos comunitarios en activo. Todas ellas ofrecen de media cinco servicios farmacéuticos asistenciales que van más allá de la dispensación, entre los que destacan servicios como los de dosificación personalizada, seguimiento y adherencia terapéutica, cribado para la detección de enfermedades como el VIH, el cáncer de colon o el de cérvix; y programas de deshabituación tabáquica o drogadicción, entre otros.

Por último, quiero resaltar de nuevo el papel fundamental que tienen los farmacéuticos para las personas con enfermedades crónicas y agradecer la enorme labor diaria que hacen los profesionales de las oficinas de farmacia comunitaria en la atención a pacientes, familias y cuidadoras.

Buena parte de esta tarea la tenemos ampliamente conseguida en España. En lo que a farmacia comunitaria se refiere, el acceso está garantizado gracias a nuestra red de 22.000 farmacias comunitarias, 5.000 de ellas en pequeñas localidades, que permiten que el 99% de la población española tenga una farmacia y un profesional farmacéutico por el que ser atendido en su lugar de residencia. Pero también gracias a una disponibilidad de 24 horas y 365 días al año, que permite que cada día pasen por las farmacias comunitarias, sin lista de espera ni cita previa, 2,3 millones de personas, algo más del triple de las que acuden a un centro de salud.

Pese a esta garantía de equidad por la cercanía y accesibilidad de la farmacia, todavía queda mucho camino por recorrer en lo que se refiere a la equidad en la cartera de servicios asistenciales que pueden ofrecer las farmacias comunitarias en las diferentes comunidades autónomas, servicios que se están implantando con un apoyo de la Administración y un ritmo muy desigual entre las comunidades; servicios de los que deberían poder beneficiarse todos los españoles y que ayudan además al sistema sanitario a desarrollar su función de prevención y a ser más eficiente.

Pese a la garantía de equidad por la cercanía y accesibilidad de la farmacia, todavía queda mucho camino por recorrer en lo que se refiere a la equidad en la cartera de servicios asistenciales que pueden ofrecer las farmacias comunitarias en las diferentes comunidades autónomas.»

Se trata de servicios asistenciales como los sistemas personalizados de dosificación o los programas de adherencia terapéutica, pero también de otros que ayudan a la prevención de enfermedades, como los cribados de cáncer o VIH, o los programas de deshabituación tabáquica, que multiplican la participación cuando se involucra a la farmacia al resultar más accesibles para la población, en especial para la población más vulnerable.

Sumándonos al objetivo del Día Mundial de la Salud de este año, desde el Consejo General hemos elaborado junto a la Plataforma de Organizaciones de Pacientes un decálogo de derechos de los pacientes en la farmacia comunitaria. No se trata de nuevos derechos sino de los ya recogidos por la legislación española, como el de acceder a los medicamentos en igualdad de condiciones en cualquier parte del territorio, el de recibir información veraz sobre medicamentos, el de obtener un medicamento dispensado bajo la supervisión de un farmacéutico o el de poder consultar el historial farmacoterapéutico.

Equidad, información veraz, dispensación por el farmacéutico… La sencillez de estos derechos puede hacer pensar que son conquistas sociales ya lejanas y tan consolidadas que no merece la pena prestarles más atención. Sin embargo, la nueva realidad sociodemográfica y la transformación digital que estamos viviendo nos están dando muestras día a día de la necesidad de dar un paso al frente para potenciar y blindar nuestro modelo de farmacia porque sólo así podremos seguir garantizando estos derechos de los pacientes.